La guía completa de tabletas para habitaciones de hotel

El mundo hotelero está atravesando una transformación digital con el desarrollo de aplicaciones hoteleras, opciones de registro móvil, electrodomésticos ecológicos, servicios sin contacto y más.Los avances tecnológicos también están reinventando la experiencia de los huéspedes en la habitación.La mayoría de las grandes marcas ahora atienden a viajeros expertos en tecnología y están implementando constantemente tecnología hotelera nueva e innovadora: llaves digitales de la habitación, controles de clima activados por voz, aplicaciones de servicio de habitaciones y tabletas para habitaciones de hotel, por nombrar algunas.
Descubre todo lo que necesitas saber sobre las tablets para habitaciones de hotel
¿Qué son las tabletas para habitaciones de hotel?
Muchos hoteles ofrecen a sus huéspedes tabletas personales en la habitación para usar durante su estadía.Las tabletas de las habitaciones de hotel, que funcionan de manera muy similar a las tabletas domésticas que conocemos, brindan a los huéspedes acceso rápido a aplicaciones útiles, servicios del hotel, opciones de comidas y restaurantes, y comunicación sin contacto con el personal del hotel.Las tabletas de los huéspedes se pueden utilizar para solicitar servicio de habitaciones, acceder rápidamente a “infoentretenimiento”, cargar dispositivos, conectarse a servicios de transmisión, buscar restaurantes locales, realizar cambios en las reservas y mucho más.

¿Por qué existen las tabletas para habitaciones de hotel?

Más que nunca, los viajeros solicitan y esperan acceso a tecnología que facilite sus viajes.De acuerdo aInvestigación global sobre viajeros digitales de Travelport 2019, que encuestó a 23.000 personas de 20 países, viajeros de todas las edades descubrieron quetener una “buena experiencia digital”fue una parte fundamental de su experiencia de viaje general.Las tabletas de las habitaciones de hotel pueden brindar a los huéspedes acceso a una variedad de comodidades, servicios e información, al alcance de su mano.

Además demejorando la experiencia del huésped, las tabletas para habitaciones de hotel pueden ayudar a los hoteleros a mejorar las operaciones del hotel.Con la moderna tecnología de tabletas en la habitación, los gerentes de hoteles pueden trabajar para eliminar gastos innecesarios, reducir los costos laborales excesivos y mejorar la eficiencia de las operaciones del hotel, lo que podría ayudar a ahorrar una cantidad significativa de ingresos.Los hoteleros pueden trabajar con tabletas en las habitaciones para minimizar los costos excesivos que luego pueden reinvertirse en el hotel en beneficio de la propiedad y de los empleados en otras áreas.

Cómo las tabletas en las habitaciones de hotel pueden mejorar la experiencia de los huéspedes

De acuerdo con la2018 JD Power Norteamérica y el índice de satisfacción de los huéspedes del hotel, ofrecer una tableta en la habitación de un hotel a los huéspedes generó un aumento de 47 puntos en la satisfacción de los huéspedes.El informe atribuyó gran parte del aumento de la satisfacción a la capacidad de los huéspedes de mantenerse conectados y encontrar rápidamente la información que buscan.

A continuación, enumeramos 10 de las formas en que las tabletas para habitaciones de hotel ya están mejorando la experiencia de los huéspedes.

1. Las tabletas de las habitaciones de hotel pueden asociarse con aplicaciones para brindar servicios adicionales a los huéspedes: pedir comida, hacer reservas en restaurantes, solicitar servicio de habitaciones, reservar entradas para atracciones y otras tareas útiles.En11 hotel Howard en Nueva York, los huéspedes reciben una tableta en la habitación cargada con aplicaciones para servicio de habitaciones, transmisión de películas y más.
2. Conéctese sin problemas a televisores inteligentes interactivos en la habitación y otros dispositivos con una tableta de habitación de hotel.Muchas tabletas en la habitación permiten a los huéspedes iniciar sesión, transmitir o transmitir rápidamente desde dispositivos inteligentes compatibles para que puedan conectarse a su entretenimiento preferido en cualquier lugar.
3. Ofrezca a los huéspedes la posibilidad de buscar en línea o navegar por Internet sin tener que conectarse en sus propios dispositivos.
4. Muchas tabletas permiten a los huéspedes actualizar su estadía actual en el hotel para agregar noches adicionales, solicitar una salida tardía, agregar desayuno para un huésped u otras actualizaciones rápidas.
5. Los huéspedes pueden encontrar las respuestas a sus preguntas sobre su estadía con acceso rápido a las políticas e información del hotel, como información de las instalaciones, horarios de atención, información de contacto y otros detalles importantes del hotel.
6. Los viajeros pueden prepararse para su aventura en la ciudad consultando el pronóstico del tiempo en la tableta de su habitación de hotel.Los huéspedes pueden verificar si necesitan tomar un paraguas o una cazadora antes de subirse al ascensor, ahorrándose el viaje de regreso a la habitación.
7. Los huéspedes internos pueden confirmar preferencias de limpieza, solicitudes especiales y comunicar otra información al equipo.Algunas tabletas en la habitación permiten a los huéspedes solicitar un horario específico para el servicio de cobertura, solicitar que no se les moleste o actualizar información específica del huésped, como alergia a las almohadas de plumas, perfumes u otras preferencias similares.
8. La tecnología de tabletas en la habitación puede ayudar a mejorar la seguridad física de los huéspedes a través de la comunicación sin contacto.Las tabletas de las habitaciones de hotel pueden conectar a los huéspedes con una variedad de servicios, así como con el personal del hotel, sin la necesidad de conectarse cara a cara con los empleados del hotel u otros huéspedes.
9. Las tabletas pueden ayudar a proteger la seguridad digital de los huéspedes del hotel.Con una tableta en la habitación, no es necesario que los huéspedes conecten dispositivos personales con información confidencial a la tecnología de la habitación, a menos que lo deseen.Los hoteleros pueden ayudarmantenga a los huéspedes seguros con tecnología hotelera innovadora.
10. Ofrecer a los huéspedes tecnología en la habitación añade una sensación de lujo a su estancia en el hotel, como muchos viajeros modernosasociar alta gama con alta tecnología.En elHotel Commonwealth, Boston, los huéspedes pueden descansar en ropa de cama italiana importada mientras piden un refrigerio de medianoche en la tableta individual de su habitación del hotel.
    

    Cómo las tabletas para habitaciones de hotel pueden beneficiar las operaciones del hotel

    Además de mejorar la experiencia de los huéspedes, agregar tabletas a las habitaciones puede ayudar a optimizar muchas operaciones del hotel y mejorar la experiencia de los empleados del hotel.

    • Navegar por la escasez de personal.Con opciones de check-in digital, entrada a la habitación sin llave y herramientas de comunicación sin contacto, las tabletas pueden realizar muchas tareas que ayudan a las operaciones del hotel.La tecnología de tableta puede permitir que un solo empleado se comunique rápidamente con numerosos invitados desde una única ubicación, ahorrando tiempo y reduciendo la necesidad de contratar mucho personal.Nada puede reemplazarcontratar personal hotelero dedicadomiembros con un corazón para la hospitalidad, por supuesto.Pero las tabletas de las habitaciones de hotel, sin embargo, pueden ayudar a un equipo con poco personal a mantenerse al día por el momento, así como permitir a los gerentes del hotel intervenir más rápido cuando y donde se necesita ayuda.
    • ​​​​Incrementar las ganancias del hotel.Utilice las tabletas de las habitaciones del hotel para promocionar servicios de comidas, paquetes de spa y otros servicios y comodidades disponibles para la compra de los huéspedes.Generar ingresos hoteleros adicionalescargando atractivas campañas de publicidad digital o cupones exclusivos para tablets para servicios hoteleros.
    • Mejorar el marketing digital.Corrermarketing digital hotelerocampañas y ofertas promocionales en tabletas de invitados para probar su popularidad.Evalúe la respuesta interna de los consumidores antes de invertir en una campaña de marketing mucho más amplia.
    • Eliminar el gasto innecesario.Los hoteles pueden utilizar tabletas en las habitaciones para ayudar a minimizar o eliminar gastos operativos redundantes, como la impresión.Envíe a los huéspedes actualizaciones del hotel, información de las instalaciones y detalles de la reserva a través de tabletas en la habitación para reducir los gastos de papel e impresión, así como en la habitación.garantía de ventas de hoteles.
    • Interactúe con los invitados.Una tableta en la habitación es un sistema de comunicación fácil de usar que tiene la capacidad deintrigar y atraer a los invitadosofreciendo información valiosa y relevante.
    • Diversificar las habilidades comunicativas.Mejore la comunicación entre los huéspedes y el personal y supere las barreras del idioma mediante el uso de una tableta en la habitación del hotel que traduce la información a varios idiomas diferentes.
    • Manténgase al día con la competencia.Manténgase competitivo con hoteles comparables en su mercado ofreciendo a los huéspedes experiencias digitales similares, si no superiores.En respuesta aInforme de JD Power de 2018,Jennifer Corwin, líder asociado de práctica para la práctica global de viajes y hotelería, comentó: "Años de inversión de capital en ofertas como televisores de alta gama y tabletas en la habitación han dejado su huella".Los hoteles que buscan seguir siendo competitivos en una industria en constante evolución deben estar atentos a las tendencias tecnológicas del área.No implementar la tecnología en la habitación de los huéspedes al mismo ritmo que suconjunto de composiciónpodría empujar a los posibles huéspedes a hoteles con comodidades tecnológicamente más avanzadas.
      

      Elegir la tableta adecuada para la habitación de hotel de su propiedad

      Como ocurre con muchos otros sistemas digitales, el tipo específico más adecuado para cada hotel variará en función de las necesidades específicas de la propiedad.Mientras que las propiedades más grandes con servicios de comedor pueden beneficiarse más de una tableta con amplias opciones de pedidos personalizables, un hotel con personal mínimo puede beneficiarse más de un sistema con un fuerte enfoque en la comunicación fluida y el registro de datos.

      Investigue diferentes sistemas de tabletas, lea reseñas y solicite a sus colegas recomendaciones sobre tecnología para las habitaciones de los huéspedes.Elija una tableta diseñada para mejorar las áreas donde su propiedad podría beneficiarse más de la asistencia digital.Busque una tableta que esté diseñada para integrarse con el sistema PMS, RMS y POS de su hotel, si corresponde.

      Preguntas frecuentes sobre las tabletas para habitaciones de hotel

      ¿Las tabletas de las habitaciones de hotel son gratuitas?

      Las tabletas de las habitaciones de hotel suelen ser gratuitas para uso de los huéspedes internos.Si bien solicitar servicio de habitaciones, comidas, servicios de spa o entretenimiento puede tener un costo adicional, la mayoría de los hoteles incluyen el uso de una tableta para huéspedes en la tarifa de la habitación.

      ¿Qué es la tecnología de tableta en la habitación de huéspedes?

      Hoteles de todo el mundo están aprovechando la tecnología de tabletas en las habitaciones.Esta tecnología permite a los huéspedes del hotel acceder y controlar rápidamente los dispositivos inteligentes de la habitación, acceder a servicios de pedidos, comunicarse con los empleados del hotel y más, todo desde la comodidad y seguridad de su habitación de hotel.La tecnología de tableta del hotel brinda a los huéspedes acceso a una variedad de servicios con solo tocar una pantalla táctil.

      ¿Es seguro usar las tabletas de las habitaciones de hotel?

      La mayoría, si no todas, las marcas de tabletas para hoteles se enorgullecen de su capacidad para proteger información confidencial tanto para el hotel como para los huéspedes del hotel.Las tabletas en la habitación también ayudan a prevenir el contacto entre los huéspedes y el personal, promoviendo la salud y la seguridad de los huéspedes.Las tabletas de las habitaciones de hotel también pueden proporcionar una forma ultrarrápida para que los empleados del hotel se comuniquen con numerosos huéspedes al mismo tiempo en caso de una emergencia.